因为业务发展需要，广州农商银行客户服务中心需招聘一批2016年应届毕业生为实习生，担任客服代表，同时承担系统测试任务，具体要求如下：
一、岗位描述
（一）通过电话的方式，为我行客户提供优质、快捷、准确的产品、服务、业务流程及投诉等咨询与业务受理服务，提高客户的满意度与忠诚度，维护良好的企业形象和客户关系；
（二）配合开展针对性的呼入或呼出营销，引导客户进行业务办理；
（三）协助完成中心设定的个人KPI指标任务，持续改善个人的服务质量及工作效率，杜绝出现严重不满意事件。
（四）因应项目需要，配合完成系统测试与验收。
二、应聘要求
（一）大专或以上学历，金融、计算机或相关专业者优先考虑；如有客服相关从业经验者优先考虑；
（二）普、粤语标准、流利，声音清晰甜美，具备较强的语言表达能力；
（三） 性格开朗，耐心有礼，具备良好的服务意识，能准确理解客户的问题、把握客户心理、解决客户问题；
（四）能熟练操作电脑并熟悉Office办公软件的运用；
（五） 有较强的理解能力和自学能力，反应敏捷，具备妥善应对各种客户及突发情况的能力，善于维护客户关系；
（六）服从组织分工，有团队精神，能适应轮班工作制。项目有需要时，能配合加班。
三、工作地点
广州市番禺区（靠近地铁站）/广州市芳村区（靠近地铁站），具体工作地点由单位安排。
四、福利待遇
实习期间，3000元/月；晚班配备临时休息场所。
五、注意事项
（一）应聘者应如实完整填报相关信息，确保真实有效，如发现本人实际情况与填报内容不符等弄虚作假行为，我们将取消其应聘资格。
（二）应聘者相关资料我们将严格保密，仅用于以上岗位应聘申请。
（三）本单位仅提供实习机会。
六、简历投递邮箱：514265032@qq.com